Inleiding

Een lekkende kraan? Een kapotte lamp? Een deur die klemt? Losliggende tegels? Elk schoolgebouw heeft wel eens te maken met dit soort klachten. Met de SchoolMelder app kunnen leerkrachten en ander personeel dit direct ter plaatse met een mobiele telefoon melden. Alle meldingen van de verschillende gebouwen komen op één centrale plek binnen, alwaar de voortgang van de afhandeling wordt gemonitord. En gebruikt u de OCS Suite? Dan is hier een directe koppeling mee mogelijk.

Installatie SchoolMelder

De SchoolMelder app is eenvoudig te installeren, u hoeft hiervoor niets te downloaden. Ga op uw mobiel naar www.schoolmelder.nl/app en volg de instructies op deze pagina. Na een eenmalige registratie kunt u de app gebruiken.

Werking SchoolMelder app

De werking van de app is het beste uit te leggen aan de hand van een voorbeeld (klik op de kleine illustraties om de screenshots te bekijken). U komt 's morgens een lokaal binnen en u ziet dat er een lamp kapot is. U pakt uw mobiele telefoon erbij, opent de SchoolMelder app en kiest voor "nieuwe melding". Daarna maakt u een foto van de kapotte lamp, schrijft erbij in welke lokaal u staat en klikt op de versturen-knop. De melding is gedaan!

In de app kunt u een overzicht bekijken van alle meldingen die u heeft gedaan. Bij elke melding ziet u een status staan (bijvoorbeeld "in behandeling" of "afgehandeld") en kunt u het antwoord van de servicedesk lezen.

Werking SchoolMelder portal

De meldingen komen binnen in de portal. Eén of meerdere medewerkers zijn aangesteld als beheerders. Als u ook een beheerder bent, kunt u de app in de portal configureren. U komt in de portal door rechts bovenin op INLOGGEN te klikken.

In de portal ziet u bij elke melding staan voor welk gebouw de melding is, wie de melding heeft gedaan en wanneer dat was. Ook ziet u de tekst staan die de melder heeft opgegeven. Desgewenst kunt u een melding doorsturen naar een dienstverlener of medewerker, die het vervolgens afhandelt. Daarna verandert u de status van de melding en geeft u de melder een antwoord.

Contact

Wilt u de SchoolMelder zelf gebruiken of wilt u meer informatie, dan kunt u ons bellen op 024 - 372 32 00 of een e-mail sturen naar info@sitewise.nl. Er is een uitgebreide handleiding beschikbaar, waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe de app en de portal werken. Mocht u na het lezen van deze handleiding nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Ook kunt u langskomen voor een korte training. Onze servicedesk en training zijn gratis!